telefono_2.gifBanca Telefónica

Las instituciones cuentan generalmente con un servicio telefónico para contactar a sus clientes actuales y potenciales. Se trata de la “banca por teléfono”.

Es posible realizarla a través de sistemas programados que guían al cliente hasta la operación que desea efectuar o la información que desea obtener, pulsando determinadas teclas del teléfono. 

Otra posibilidad de realizar banca por teléfono, es a través de una comunicación directa con un empleado del banco. Esta segunda opción tiene como ventaja que es más flexible en el sentido que permite realizar determinadas operaciones y consultar acerca de cualquier información, situaciones que pueden no estar previstas en un sistema programado.

Las operaciones que se pueden llevar a cabo por este medio, son aquéllas poco complejas que no requieren la firma del cliente por lo que por ejemplo, no se podrá abrir una cuenta bancaria por esta vía.