El informe busca indagar a cerca de las prácticas y procedimientos de adquisición de clientes a través de medios electrónicos (onboarding digital), identificando si existen barreras para su implementación ya sean de orden legal, regulatorio,
tecnológico u otros. Se busca ofrecer una mirada amplia que contemple
todos los tipos de entidades reguladas y supervisadas por el BCU, así como todos los
tipos de clientes (personas físicas y jurídicas, residentes y no residentes); aunque cabe
destacar que, debido a la complejidad y amplitud del tema, en ocasiones el foco se
concentró en el sistema financiero (particularmente instituciones de intermediación
financiera) y clientes persona física residentes.
En el desarrollo del trabajo se caracterizó por buscar integrar la óptica interna de
distintos servicios del Banco, así como también la perspectiva de las entidades
supervisadas, otros entes reguladores como AGESIC y proveedores de identidad
Acceder al informe elaborado por la Oficina de Innovación sobre Onboarding Digital.
